返金ポリシー

exercisefleawor.com(住所: 、以下「当社」)は、本サービスにおける返金・キャンセル条件を以下の通り定めます。受講お申し込みの前に、本ポリシーの全文をご確認ください。

1. 受講開始前のキャンセル

契約成立後、受講開始日前のキャンセルについては、当社が定める所定の手続きを行っていただくことで、受講料の全額を返金いたします。返金は、銀行振込の場合はご指定の口座へ7営業日以内、クレジットカード決済の場合はカード会社経由で約1-2ヶ月以内となります。

2. 受講開始後のキャンセル(クーリングオフ相当)

受講開始から8日以内にキャンセルのお申し出があった場合、受講済みのセッションが1回以下であれば、受講料の80%を返金いたします。ただし、当社から既に提供済みのサービス(個別献立の設計、送料の発生する食材の発酵キット等)については、実費相当額を差し引かせていただきます。

3. 月額プランの中途解約

月額プラン(パーソナル栄養プラン等)については、解約手続きを完了した月の末日をもって契約を終了いたします。日割り計算による返金はありません。既に支払われた当月分については、解約申し出のタイミングを問わず返金の対象外となります。

4. 30日間変化保証

以下のプログラムについては、初月で体重・体脂肪・便通のいずれかに統計的な改善が現れない場合、2ヶ月目の受講料を全額返金する制度をご用意しています。

• パーソナル栄養プラン
• 発酵・麹マイスターコース
• アスリート栄養設計

保証適用の条件は、(1)月次zoomセッションへの参加、(2)週次LINEサポートのご利用、(3)2週間分の食事ログの提出、の3点です。返金は、所定の手続き完了後7営業日以内にご指定の口座へお振り込みいたします。

5. 当社都合によるキャンセル

天災地変、交通機関のストライキ、講師の体調不良等、当社都合によりセッションが中止となった場合は、別日程への振替を最優先で対応いたします。振替が困難な場合は、当該セッションの受講料を全額返金いたします。

6. 返金手続き

返金をご希望の場合は、お問い合わせフォームまたは info@exercisefleawor.com までご連絡ください。お申し出時に以下の情報をお知らせください。

• お名前、ご契約時のメールアドレス、お電話番号
• ご契約のプログラム名、ご契約日
• 返金理由(任意、ただし30日間変化保証の場合は改善が見られなかった項目を具体的にお知らせください)
• 返金先口座情報(銀行振込をご希望の場合)

7. お問い合わせ

本返金ポリシーに関するお問い合わせは、exercisefleawor.com カスタマーサポートまでご連絡ください。
電話: 052-9090-1010
メール: info@exercisefleawor.com
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